把群众工作真正做到“家”

湖北当阳:将检察为民服务延伸到镇覆盖到村连接到户

(资料图片仅供参考)

当阳市检察院干警向群众介绍“12309+老百姓家门口的检察院”服务平台。

当阳市检察院在微信公众号上打造的“12309+老百姓家门口的检察院”服务平台窗口。

近日,申请民事执行监督的小高与被执行人达成和解,并拿到1.5万余元执行款。这是湖北省当阳市检察院通过“12309+老百姓家门口的检察院”服务平台收到线索并成功办理的又一起案件,也是他们积极践行新时代“枫桥经验”的一个缩影。

近年来,该院坚持将“四大检察”融入数字检察和多元共治中,通过大数据赋能创新打造“12309+老百姓家门口的检察院”服务平台,使其成为维护一方平安的“稳定器”、化解矛盾纠纷的“减压阀”,并由此探索出了检察大数据赋能溯源治理的“当阳模式”。

谋变,群众按键下单

当阳地处鄂西山地向江汉平原的过渡地带,偏远地区群众要向乡镇反映情况,需要跋山涉水。为破解检察机关为民服务“最后一公里”难题,实现“零距离”服务群众,该院积极探索打造了“12309+老百姓家门口的检察院”服务平台,将检察工作延伸到镇、覆盖到村、连接到户。

“一般来说,让群众安装一个手机App都会觉得麻烦,我们干脆就把这个平台放到微信上,扫一扫就能进去。”当阳市检察院党组书记、检察长李云坦言,既然是服务群众的工作平台,就应该把工作平台的入口推送到“老百姓的家门口”,方便人民群众找到检察官。

该服务平台以“12309+”的窗口呈现,与该院“六部一局”内设机构和人员对应,实现一码关注、一键网申、一窗受理、一部审查,让群众“按键下单”,实现群众诉求随时表达,矛盾纠纷及时掌握,将法治惠民真正落到了实处。

2022年,当阳市玉阳街道办事处望城村的张某注意到,附近有棵歪脖树已经引发多起交通事故,于是就给“12309+老百姓家门口的检察院”服务平台提供了线索。该院第一时间派员实地调查,随后向玉阳街道办事处及当地城管部门制发公益诉讼诉前检察建议,被建议单位立即对该路段的歪脖树进行修整,及时消除了交通安全隐患。2023年2月15日,张某在平台上留言:“歪脖树修整好了,再不用担心车辆剐蹭树枝引发交通事故了。”

2022年以来,“12309+老百姓家门口的检察院”服务平台已覆盖当阳市188个行政村、社区及党群服务中心,接收、处理群众诉求800余件,5万余人予以关注,该服务平台已成为当地法治宣传和矛盾化解的新阵地。

融通,矛盾就地化解

2022年8月,张某通过“12309+老百姓家门口的检察院”服务平台反映,其子因腿疾在某医院住院治疗后大小便不畅,张某认为是医生诊疗不当所致。多年来,张某父子二人历经12次诉讼与监督程序,其间还多次到相关部门信访。检察机关受案后,包案领导主动下访,站在张某的立场分析案情,从法理、情理等多角度分析其诉求的合法性与合理性,通过耐心释法说理,引导张某放弃不合理诉求。鉴于张某儿子自幼肢体残疾,张某收入难以承担后续治疗费用,当阳市检察院及时启动司法救助程序,给予其一笔司法救助金。最终,张某自愿息诉罢访,这起久拖不决的信访积案终于得以化解。

“对通过‘12309+老百姓家门口的检察院’服务平台发现的信息,我们采取信息排查不过夜,矛盾化解求实效的跟踪督办机制,对发现的问题第一时间走访、下访、回访,确保及时就地解决问题。”该院控告申诉检察部门负责人说。

该院针对矛盾化解工作特点,积极搭建专题库、主题库,利用大数据技术手段进行筛查比对,将数据转化为有效信息,实现实时统计,自动对重点时段、重点区域密集信息流进行预警。同时,该院注重类案和系统性问题研究,深层次挖掘影响基层社会治理的风险点,并有针对性地提出整改建议,推动基层依法治理,发挥法治在社会治理中的作用。

2022年以来,该院通过综合研判制发公益诉讼、妇女儿童权益保护等社会治理检察建议,化解信访积案11件,发现公益诉讼线索15条,向行政监管部门移送线索4条,有效促进协同治理。

问效,法治“浸润民心”

“感谢检察官,我们现在生活得很好。被拖欠的工资要回后,大家都说检察院把事情做到了老百姓的心坎上。”许老太打电话向办案检察官表达谢意,说在讨薪过程中,检察机关支持起诉发挥了关键作用。

原来,许老太为给老伴凑手术费,这些年一直在外打工。2019年以来,许老太等6人在某汽修公司从事洗车服务,2022年2月,该公司关停了洗车业务,许老太等6人陆续离职,但工资却未结清。她们多次找公司追讨欠薪,但一直无果。同年4月,许老太向当阳市检察院提出支持起诉申请。

该院受案后,检察官迅速调查核实。在事实清楚、证据充分的基础上,依法向当地法院发出支持起诉书。在法院调解下,双方当事人达成和解协议,检察官持续跟踪,直至汽修公司履行了工资给付义务。

当阳市检察院系统梳理了三年来该院办理的发生在群众身边的案件,发现大部分案件是群众法治意识不强造成的。为营造群众学法、知法、守法、用法氛围,该院充分发挥“12309+老百姓家门口的检察院”服务平台作用,为群众提供便捷高效的法律服务,积极开展“订单式”送法上门活动,围绕群众关心的民生问题,开展宣讲民法典、防范养老诈骗、保护妇女权益等送法进乡村、进社区、进企业、进学校活动30余场。

“‘12309+老百姓家门口的检察院’服务平台能够快速解决辖区人民群众跑累、讼累问题,真正实现让数据多跑路、让百姓少跑腿,对满足人民群众快办、办好的办事需求,提供了很好的渠道,为深度融入社会治理大格局贡献‘检察智慧’。”湖北省人大代表尚春霞点赞道。