居委又添新机器了呀，它有啥用处？”

近日，九旬老人陈老伯在家门口锻炼时，发现自家所在的裕华居委会新安装了一台“特别”的机器，好奇地问道。

听居委工作人员介绍这台设备可以远程办理多项社区事务后，陈老伯乐呵呵地提出了服务需求，“原来还打算去街道社区事务受理中心更换就医记录册，现在有了新设备，就试试看吧。”在工作人员的协助下，陈老伯很快就拿到全新的就医记录册，“太方便了，在居委会就能办理社区事务，真是太好了。”

【资料图】

这台让陈老伯连连称赞的设备，

正是静安寺街道社区事务受理服务中心

在居委会首问接待台配备的

智能双屏一体机。

据悉，整个业务办理流程以社区事务受理服务中心窗口工作人员为主，居民区干部为辅，通过实时“屏对屏”连线、对话，证件和办事相关材料扫描，远程审核这一系列流程，实现远程办理。通过这台智能双屏一体机，街道社区事务受理中心建立起统一的帮办服务系统，将“一网通办”政务服务延伸到街道辖区11个居民区，推进“一网通办”在社区服务中“能办”“好办”。

记者从静安寺街道了解到，街道积极整合社区资源，通过窗口端、自助终端、电脑端、手机端四端协同，实现“线上办、线下办、上门办”三办联动，致力于打造办事时间“零时差”、办事流程“零障碍”的15分钟政务服务圈，让社区居民不出小区门就可享受方便快捷、贴心周到的业务办理服务。

目前延伸服务已覆盖更换就医记录册、个人养老金卡（折）调整、灵活就业登记、人户分离人员居住登记受理、居住证新办、个人办理养老待遇终止手续等六项可办业务。随着系统不断完善升级，下周起服务事项将增加至123项。

今后，街道还将持续以群众需求为导向，积极拓展延伸服务内容，形成服务闭环，切实打通政务服务“最后一公里”，不断提升便民服务程度，提高社区居民的满意度和幸福感。

记者：邢蓓琳

图片：静安寺街道提供

编辑：徐悦琳

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